শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং খেলার বাজার ব্যবহার করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ডেটা ব্যাখ্যা করে তাই দুই পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমরা যেভাবে রক্ষা করি
note 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা লাইভ...
এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কেন
note 9 আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাইকরণ দ্রুত হয়। আপনার গেম ইতিহাস এবং বাজার কার্যক্রম শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার
করি না। আপনার ডেটা স্থানীয় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে নিজের তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আমরা মুছে ফেলার অনুরোধও মেনে চলি যদি তা আইনত প্রয়োজনীয় না হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নিরাপত্তা ভিত্তি
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
note 9 এর গোপনীয়তা অনুশীলন বাস্তব নিরাপত্তা ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-ধাপ লগইন যাচাইকরণ এবং নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে তাই লগইন, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত বিবরণ কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। এই স্তরটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনেও প্রযোজ্য। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে সবুজ তালা দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ
আপনি প্রোফাইল সেটিংসে দুই-ধাপ লগইন চালু করতে পারেন যাতে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি SMS কোড প্রয়োজন হয়। এটি অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। উত্তোলনের সময়ও আমরা অতিরিক্ত কোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় আপনিই অনুরোধ করছেন।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধু যখন আপনি সাহায্য চান বা যাচাইকরণ প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং কে কখন কী দেখেছে তা ট্র্যাক করা হয় তাই কোনো অপব্যবহার হলে আমরা তা শনাক্ত করি।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি কিন্তু সেগুলো মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। এমনকি একটি ডেটাবেস হ্যাক হলেও পেমেন্ট তথ্য অন্য জায়গায় থাকে তাই ঝুঁকি কমে যায়। এই স্তরটি আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের টিম প্রতি সপ্তাহে সিস্টেম লগ এবং অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পর্যালোচনা করে যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লগইন ফ্লো টেস্ট করি তাই নতুন দুর্বলতা দেখা দিলে দ্রুত ঠিক করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সব সময় সর্বশেষ সুরক্ষা প্যাচ পায়।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দিই। মুছে ফেলার পর আপনার গেম ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আর পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নথির সাথে এই নীতির সম্পর্ক
note 9 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নোটিস এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন, যেখানে শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার...
কুকি নোটিসের সাথে সম্পর্ক
আমাদের কুকি নোটিস ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠা বলে সেই কুকি ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।
পেমেন্ট নীতির সাথে সম্পর্ক
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া এবং ফি কাঠামো বর্ণনা করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় তাই উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়া উচিত।
AML নীতির সাথে সম্পর্ক
আমাদের AML নথি বলে কেন আমরা আপনার পরিচয় এবং লেনদেনের উৎস যাচাই করি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইকরণ ডেটা কে দেখতে পারে এবং কতদিন রাখা হয় তাই নীতিগুলো পরিপূরক।
বোনাস শর্তের সাথে সম্পর্ক
বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা প্রচারমূলক অফার এবং কীভাবে সেগুলো দাবি করবেন তা ব্যাখ্যা করে। এই নীতি বলে আপনার বোনাস ইতিহাস কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে সেই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।
বিরোধ নিষ্পত্তির সাথে সম্পর্ক
বিরোধ পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রক্রিয়া কভার করে। এই গোপনীয়তা নথি বলে বিরোধের সময় আমরা কোন ডেটা পর্যালোচনা করি এবং সেই লগ কতদিন সংরক্ষিত থাকে তাই উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়া ভাল।
সংস্করণ ইতিহাস
আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি তখন পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ করি এবং পরিবর্তনের তারিখ পাদলেখে লিখি। আপনি সাপোর্টে ইমেইল করে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে বলতে পারেন যাতে নতুন কী যোগ হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইনের মূল উপাদান
note 9 পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং ফিচার আপনাকে দেখায় কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে এবং কেন।...
প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা দেখায় কোন ব্যক্তিগত বিবরণ সংরক্ষিত আছে, শেষ কখন লগইন করেছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার হয়েছে। আপনি যেকোনো ক্ষেত্র এডিট করতে পারেন এবং পুরনো ডিভাইস সেশন বাতিল করতে পারেন যদি মনে হয় অন্য কেউ আগে লগইন ছিল।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার পেমেন্ট ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায়। আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট রাখি তাই কেউ সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখতে পায় না। আপনি যেকোনো এন্ট্রির PDF রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
সেটিংসে আপনি বেছে নিন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান। আমরা ডিফল্টভাবে শুধু নিরাপত্তা এবং লেনদেন নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি প্রচার বার্তা বন্ধ রাখতে পারেন এবং তারপরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
প্রোফাইল সিকিউরিটি সেকশনে দেখুন কোন ব্রাউজার এবং মোবাইল ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে। আপনি এক ক্লিকে সব সেশন লগ আউট করতে পারেন যদি মনে হয় কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেছে বা আপনি পাবলিক কম্পিউটারে লগইন ভুলে গেছেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি প্রোফাইল থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা CSV বা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন। ফাইলে থাকবে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস তাই আপনি অন্যত্র ব্যাকআপ রাখতে পারেন বা আমাদের কাছে কী আছে তা যাচাই করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সেটিংসের নিচে একটি বোতাম আছে যেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইকরণের জন্য SMS কোড পাঠাবো এবং তারপর ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেবো যদি স্থানীয় আইন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক না করে।
গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে সংযুক্ত হয় তাই আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখি না। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা এবং কত টাকা সেটা জানি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।
লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখবেন। পেমেন্ট ট্যাবে থাকবে আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং সিকিউরিটি ট্যাবে দেখবেন কোন ডিভাইস লগইন আছে। আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি ফিল্ড এডিট করতে পারেন এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এরপর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আরও তিন বছর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই যদি না আইনগত বিরোধ বা নিরীক্ষা চলছে যেখানে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক।
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তাও কেবল যখন আপনি সাহায্য চান বা উত্তোলন যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় তাই আমরা জানি কে কখন কী দেখেছে এবং কোনো অপব্যবহার হলে সঙ্গে সঙ্গে শনাক্ত করতে পারি। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপন টিমের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।
হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা প্রোফাইল সেটিংসের নিচে অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতামে ক্লিক করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো SMS কোডের মাধ্যমে এবং তারপর সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি আইনগত বিরোধ বা নিরীক্ষা চলছে তাহলে আমাদের কিছু লেনদেন লগ রাখতে হবে।
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করেন তখন পেমেন্ট ফর্ম সরাসরি গেটওয়ের সার্ভারে খোলে তাই আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো দেখি না। আমরা শুধু লেনদেন স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ পাই। আপনার পেমেন্ট পছন্দ আমাদের সার্ভারে আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে তাই কোনো ডেটা লিক হলেও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসের নোটিফিকেশন ট্যাবে গিয়ে বেছে নিন কোন ধরনের বার্তা পেতে চান। আমরা ডিফল্টভাবে শুধু লেনদেন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই। আপনি প্রচারমূলক SMS এবং ইমেইল বন্ধ রাখতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপরও স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং খেলার বাজার সম্পূর্ণভাবে ব্যবহার করতে পারেন।